شرایط و ضوابط مربوط به هتل داخلی
- بعد از رزرو هتل و دریافت رسید؛ اوژن گشت کیش متعهد می‌شود که هتل در آن تاریخ برای مسافر رزرو شده باشد اما در برابر کیفیت خدماتی که هتل ارائه می‌دهد مسئولیتی ندارد.
- زمان ورود و خروج هتل در قسمت رزرو هتل ذکر شده است. در صورت عدم توجه به زمانبندی، مسئولیت آن بر عهده مسافر خواهد بود.
- شرایط کنسلی هتل و مقدار جریمه کنسلی هر هتل متفاوت است و هنگام رزرو هتل، مسافر موظف است شرایط آن را مطالعه کند.
- هزینه‌ی استفاده از امکاناتی که در قرارداد نیامده بر عهده مسافر است و مسافر در صورت استفاده از آن‌ها، هزینه آن را مستقیما با هتل تسویه خواهد کرد. این امکانات می‌تواند شامل مواردی مانند اینترنت، استخر، جکوزی، سونا، نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های داخل محوطه هتل یا مینی‌بار اتاق باشد.
- با رزرو هتل از اوژن گشت کیش، اطلاعات رزرو مسافر برای هتل ارسال می‌شود و پس از تاییدیه نهایی هتل، واچر برای مسافر ارسال می‌شود.
- رزرو کردن هتل از سایت اوژن گشت کیش، فقط رزرو هتل (دریافت واچر) را شامل می‌شود و مواردی از قبیل امکانات هتل مثل کیفیت اتاق، سرویس رستوران، قیمت غذا، ترانسفر، پارکینگ، استخر، سونا و... را در برنمی‌گیرد. از این جهت این شرکت مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
- چنانچه مسافر در زمان اقامت خود در هتل، خسارتی ایجاد کند، مسئولیت آن بر عهده مسافر بوده و کلیه خسارت‌ها از مسافر دریافت خواهد شد.
- اگر مسافر درخواست خاصی از هتل داشته باشد در زمان انجام رزرو، اوژن گشت کیش این درخواست را با هتل مطرح می‌کند، اما مسئولیت برآورده کردن آن برعهده‌ی هتل است.
- زمان پذیرش مسافر در هتل معمولا ساعت 14 و ساعت خروج و تحویل دادن اتاق ساعت 12 ظهر است. اگر مهمان قصد داشته باشد زودتر از زمان ثبت شده هتل را ترک کند، مبلغی بابت عدم استفاده از اتاق به مهمان برگشت داده نمی‌شود.
- اگر مسافر قصد داشته باشد زودتر از موعد اتاق خود را تحویل بگیرد یا دیرتر از ساعت خروج، اتاق را تحویل دهد، باید از نیم‌شارژ ورود یا خروج استفاده کند که مطابق با قوانین هتل رفتار خواهد شد.
- شرایط رزرو هتل برای بزرگسال و کودکان متفاوت است. مسافر باید هنگام خرید برای کودک خود به شرایط سنی رزرو هتل برای کودکان دقت کرده و پرداخت را انجام دهد. در غیر اینصورت ممکن است هنگام پذیرش، هتل از ورود تعداد افراد بیشتر از ظرفیت ممانعت به عمل آورد.
- حین خرید و پرداخت وجه هتل ممکن است ظرفیت هتل انتخاب شده تکمیل شود. اگر این امر بعد از پرداخت وجه از سوی مسافر اتفاق بیفتد، مبلغ به صورت خودکار به حساب مسافر بازگردانده می‌شود و می‌تواند مجددا برای رزرو هتل دیگری اقدام کند. بنابراین کسر مبلغ از حساب به منظور دریافت قطعی واچر هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که خرید از طریق آن انجام شده است، برگشت داده می‌شود.
- در صورتی که هتل از پذیرش مهمان با وجود داشتن واچر معتبر، خودداری کند، مسافر باید با پشتیبانی اوژن گشت کیش ارتباط برقرار کرده تا در کوتاه‌ترین زمان مشکل حل شود. در صورت عدم پذیرش مسافر توسط هتل مورد نظر، اوژن گشت کیش هتلی هم ستاره با هتل قبلی پیشنهاد و جایگزین می‌کند. در صورت عدم تمایل مسافر به تغییر هتل، هزینه دریافت شده بابت آن رزرو به مسافر برگردانده می‌شود.
- رزرو اتاق‌هایی که با نام «ثبت درخواست رزرو» نمایش داده شده است، تنها با عنوان درخواست است و در صورت تایید هتل امکان خرید و پرداخت برای آن فعال می‌شود. در غیراینصورت درخواست این اتاق به معنای رزرو قطعی نمی‌باشد.
- اطلاعات مندرج در وب سایت اوژن گشت کیش در خصوص اطلاعات هتل‌ها، توسط همان هتل و یا تامین‌کنندگان آن تهیه و به اوژن گشت کیش ارائه گردیده است، این اطلاعات اعم و نه محدود به موقعیت، امکانات و سرویس های اتاق‌ها ، نقشه و تصاویر هتل‌ها، قیمت‌های به روز شده است. اوژن گشت کیش تمام تلاش خود را جهت ارائه صحیح اطلاعات ماخوذه خواهد داشت اما در خصوص صحت اطلاعات ارائه شده از سوی هتل‌ها و یا تامین‌کننده‌ها مسئولیتی نخواهد داشت. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
- اطلاعات مربوط به هتل‌ها، توسط هتل تولید می‌شود. این اطلاعات شامل ستاره، قیمت، موجودی اتاق‌ها، قوانین کنسلی، ظرفیت اتاق‌ها است و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل است.
- در موارد معدود با توجه به شرایط خاص هتل‌ها، چنانچه توسط هتل مربوطه ظرفیت محدود شود، درصورت تمایل هتل جایگزین هم نرخ معرفی و یا وجه به حساب شما استرداد خواهد شد.
قوانین کنسلی هتل‌ها
- مسافرانی که از انجام سفر خود منصرف می‌شوند باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به پشتیبانی رزرو اوژن گشت کیش اطلاع دهند.
- اگر مسافر رزرو را کنسل کند، استرداد هزینه رزرو فقط به شماره کارتی که از طریق آن پرداخت را انجام داده امکان پذیر است.
- باتوجه به اینکه قانون مشترکی برای میزان و هزینه کنسلی هتل‌ها وجود ندارد و این قوانین بین هتل‌ها و شهرها در ایام مختلف سال متفاوت است، تعیین مبلغ و درصد کنسلی رزرو بر عهده هتل بوده و اوژن گشت کیش نقشی در تعیین میزان کنسلی ندارد.
- تغییر تاریخ رزرو مطابق با شرایط و قوانین هتل و در صورت ممکن بودن انجام می‌شود.
- امکان کنسلی و مقدار جریمه کنسلی بسته به زمان و هتل رزرو شده متفاوت خواهد بود. مسافر موظف است شرایط کنسلی و رزرو هر هتل را پیش از خرید به صورت موردی چک کرده و شرایط مربوط به آن را بپذیرد.
- رزروهای ایام پیک سال مثل ایام نوروز، در اکثر مواقع کنسل نمی‌شود و هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نخواهد شد.
