توصیه می‌شود پیش از خرید بلیط پرواز خارجی، قوانین مربوط به خرید و استرداد آن را مطالعه کنید.
- مسافر محترم براي سفر به گرجستان همراه داشتن بلیط رفت و برگشت و واچر هتل و بیمه مسافرتي الزامي است. در غیر اینصورت مسئولیت تمامي مشکلات به وجود آمده به عهده مسافر مي باشد.
- امکان دارد هنگام خرید بلیط پرواز خارجی، مبلغ از حساب کسر شود اما خرید بلیط قطعی نشده باشد. در این شرایط خونسرد باشید، چرا که مبلغ به حساب شما برگردانده می‌شود و می‌توانید برای خرید بلیط مجددا اقدام کنید. به یاد داشته باشید که کسر وجه از حساب به معنی قطعی شدن خرید نیست تا زمانی که بلیط برای شما صادر نشود.
- طبق قوانین هواپیمایی کشور، بازه سنی نوزاد بین 10 روز تا 2 سال و کودک بین 2 تا دوازده سال است و مسافر بزرگسال بیش از دوازده سال دارد. خریدار بلیط باید با توجه قوانین، اقدام به خرید بلیط کند. در صورت اشتباه وارد کردن رده سنی و تاریخ تولد، مسافر امکان سوار شدن به هواپیما را نخواهد داشت.
- در صورت کنسلی یا استرداد بلیط های سیستمی هواپیما، باید جریمه پرداخت شود. هر شرکت هواپیمایی قوانین کنسلی متفاوتی دارد و مبلغ جریمه متفاوت خواهد بود. البته در پروازهای چارتری امکان استرداد مبلغ بلیط و پرداخت هزینه کنسلی وجود ندارد.
شرایط ویزا و پاسپورت
- اگر از اعتبار پاسپورت کمتر از 6 ماه (180 روز کامل) باقی مانده باشد، مسافر اجازه خروج از کشور در فرودگاه را نخواهد داشت.
- پاسپورت مسافران آمریکا و کانادا، باید در زمان بازگشت از سفر، حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.
- پرداخت عوارض خروج از کشور ، مالیات شهری (CITY TAX) و مالیات مسافرتی (TOURIST TAX) در کشور (های) مقصد و مسئولیت کنترل عدم ممنوع الخروج بودن مسافر به عهده خود شخص است.
- حضور مسافر در فرودگاه برای پروازهای خارجی 4 ساعت قبل از پرواز الزامی است.
- شماره پاسپورت باید به صورت کامل به همراه حروف انگلیسی آن وارد شود در غیر این صورت کلیه جرایم و مسئولیت آن به عهده مسافر خواهد بود.
- اگر بعد از خرید بلیط برای تمدید پاسپورت اقدام کرده‌اید، حتما کپی پاسپورت جدید را به ایمیل پشتیبانی اوژن گشت کیش ارسال کنید.
- مسافران برای برخی از پروازهای خارجی نیازمند هستند که 24 ساعت قبل از پرواز از طریق وب سایت ایرلاین موردنظر اقدام به دریافت کارت پرواز کنند و برگه پرینت شده را همراه داشته باشند. به همین دلیل توصیه می‌شود 48 ساعت قبل از سفر هماهنگی لازم با شرکت هواپیمایی انجام شود.
- برای ورود به بیشتر کشورهای خارجی باید ویزا تهیه کرد. به همین دلیل قبل از اقدام به خرید بلیط، مسافر باید شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان پرواز توقف دارد) را مطالعه کنند و در صورت عدم دریافت اطلاعات کافی با همکاران پشتیبانی تماس گرفته شود. مسافران باید توجه داشته باشند که ترانزیت در کشورهایی آسیایی، اروپایی و آمریکایی تا 8 ساعت مورد قبول شرکت‌های هواپیمایی خواهد بود؛ در غیر این صورت برای کسب اطلاعات بیشتر با مرکز پشتیبانی اوژن گشت کیش تماس گرفته شود.
- برای کلیه پروازهایی که در کشورهای حوزه شنگن توقف دارند و مقصد نهایی، کشور غیر حوزه شنگن باشد مسافرین موظف به تهیه ویزای ترانزیت هستند حتی اگر کشور مقصد نیازی به ویزا نداشته باشد. در صورت عدم دریافت ویزای ترانزیت کلیه مسئولیت با شخص مسافر خواهد بود.
- در استفاده از قسمت های یک بلیط پرواز خارجی یا اصطلاحا کوپن های بلیت به این نکته توجه کنید که سفرهایتان را باید به ترتیب از اولین کوپنی که برای شما صادر شده به انجام برسانید. در غیر این صورت، کوپن های قبلی شما (حتی اگر از آنها استفاده نکرده باشید) به صورت خودکار از سمت شرکت هواپیمایی باطل می شود و متاسفانه امکان استفاده از سایر قسمت های بلیت نیز برای شما وجود ندارد. که برخی ایرلاین ها از این قاعده مستثنی هستند. جهت کسب و اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.
در صورت داشتن ویزای توریستی شینگن، باید به همان کشوری که ویزای توریستی آن را از سفارت گرفته‌اید، وارد شوید.
پرواز مقصدهای آمریکا مجاز به توقف در کانادا نیستند.
پرواز مقصدهای کانادا مجاز به توقف در آمریکا نیستند.
برای مقصدهای آمریکای جنوبی یا آمریکای مرکزی، در صورت توقف در حوزه شنگن و انگلستان نیاز به ویزای ترانزیت دارید.
در نظر داشته باشید برای پروازهایی که دو توقف در اروپا دارند و بعد به آمریکا یا کانادا سفر کنند باید حتما ویزای ترانزیت داشته باشید.
برای مقصد اروپا، در صورت توقف در لندن نیاز به ویزای ترانزیت انگلستان دارید.
کلیه اتباع افغانستان (پاسپورت افغانستان) با هر مدرکی (ویزا و اقامت) که قصد پرواز داشته باشند باید حتما از کشور مقصد OKTB داشته باشند، در غیراینصورت از پذیرش مسافران جلوگیری خواهد شد. به علاوه مسافران افغانستانی باید شرایط ورود به ایران داشته باشند تا درصورتیکه به هر دلیلی در کشور مقصد پذیرش نشوند بتوانند با ویزای ایرانی به ایران بازگردند.
قوانین کنسلی بلیط پرواز خارجی
- مسافران برای جا نماندن از پرواز، باید به مسافت فرودگاه و ترمینال‌های ورودی و خروجی توجه داشته باشند.
- درصورتی که مسافر کنسلی و استرداد بلیط‌های سیستمی را درخواست کند، طبق قوانین درج شده در بلیط از طرف شرکت هواپیمایی انجام می‌شود. مبلغ جریمه کنسلی و کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده برای بلیط کسر می‌شود و باقیمانده مبلغ طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مسافر برمی‌گردد. البته، پروازهای چارتری و غیرقابل استرداد شامل این قانون نمی‌شوند.
- برای خرید بلیط در دو پرواز متوالی باید حداقل 4 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم یا کنسلی آن به عهده مسافر خواهد بود و اوژن گشت کیش مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
احراز هویت
برای امنیت بیشتر در خرید و صدور بلیط پروازهای خارجی، اوژن گشت کیش نیاز به بررسی بیشتر در حساب‌های کاربری مسافران دارد. به همین دلیل اطلاعات مورد نیاز از مسافران خواسته می‌شود تا هویت آنها تایید شود. در صورتی که کاربر 2 ساعت بعد از خرید بلیط احراز هویت نشود، اوژن گشت کیش می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند.
شرایط صدور بلیط
- امکان تغییر اسم مسافر وجود ندارد، پس در ورود اطلاعات دقت شود. چرا که جریمه کنسلی به عهده مسافر خواهد بود.
- مسافرانی که از دو کشور متفاوت پاسپورت دارند و نام نام خانوادگی آنها متفاوت است، باید هنگام وارد کردن اطلاعات برای صدور بلیط هر دو نام خود را به ترتیب وارد کنند؛ ابتدا نام فارسی و سپس نام انگلیسی نوشته شود. این ترتیب در مورد نام خانوادگی هم صدق می‌کند.
- قبل از خرید بلیط، تاریخ بلیط را با تاریخ ویزا مطابقت دهید. در صورت مغایرت تاریخ‌ها مسافر مسئول خواهد بود.
- مسافران کشورهای آسیایی و خاورمیانه، نمی‌توانند با شرکت‌های هواپیمایی که در اروپا ترانزیت دارند پرواز کنند. به طور مثال هواپیمایی لوفت‌هانزا در فرانکفورت توقف دارد.
- صدور پرواز یک طرفه زمانی امکان پذیر خواهد شد که یکی از شرایط را داشته باشید:
- اقامت دائم یا موقت کشور مقصد
- ویزای بلند مدت با انقضای بیش از یک سال
- داشتن بلیط برای ادامه مسیر
